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REPRESENTANTE DE ATENCIÓN AL CLIENTEUbicación: Puerto Rico | Trabajo remoto | Horario: Lunes a viernes | Horas: 8:00 a. m. - 8:00 p. m. ESTSobre nosotrosHelpware es una empresa tecnológica que ofrece experiencia del cliente y soporte operativo para empresas modernas. Nuestro equipo se guía por el propósito de brindar servicios de valor agregado de primera clase a nuestros socios, aprovechando nuestros equipos altamente capacitados, soluciones innovadoras y tecnologías. Contamos con oficinas en Estados Unidos, Ucrania, México, Alemania, Albania, Polonia, Puerto Rico y Filipinas.Descripción generalComo Representante de Atención al Cliente, colaborarás con los miembros del equipo principal y los jefes de departamento para atender las necesidades de los clientes y brindar resultados óptimos. Buscamos un candidato con experiencia exitosa en la interacción con clientes, la creación de relaciones sólidas y la defensa de los intereses del cliente. Nuestro candidato ideal tiene ganas de aprender, busca la excelencia y está comprometido con una carrera a largo plazo.Beneficios• USD por hora.• Trabajo remoto.• Equipo informático.• Excelente ambiente laboral. • Oportunidades de crecimiento.Educación y experiencia• Diploma de bachillerato o equivalente.• Más de un año de experiencia en atención al cliente en un entorno dinámico.• Bilingüe en español (C1) e inglés (C1).Habilidades y responsabilidades• Facilitar la transferencia de llamadas entre pacientes, farmacias y médicos.• Dominar el producto y conocer a fondo su funcionamiento.• Brindar soporte de primer nivel a los clientes por correo electrónico o chat de manera oportuna y profesional.• Atender consultas, solucionar problemas y guiar a los usuarios en los pasos básicos para la resolución de incidencias.• Mantener una actitud positiva, empática y profesional con los clientes en todo momento.• Crear, actualizar o modificar cuentas de clientes, documentando la información personal.• Colaborar con compañeros y la geren