Supervisor(a) de Centro de Servicio - Programa ADFAN
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The Service Center Supervisor for the ADFAN Hotline will manage daily operations, ensure service continuity, and monitor call center performance indicators including wait times and call volume.
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El Supervisor(a) del del Centro de Servicios de Línea Directa de ADFAN será responsable de supervisar y asegurar la operación eficiente del Centro de Servicio del Programa ADFAN, garantizando la atención adecuada y oportuna de las llamadas y solicitudes recibidas, así como el cumplimiento de los protocolos, procedimientos y estándares de calidad establecidos por el Programa. 1. Coordinar las operaciones diarias del Centro de Servicios de Línea Directa y garantizar la continuidad de los servicios. 2. Asegurarse que los horarios, turnos, distribución de trabajo y cobertura del personal de acuerdo con las necesidades operacionales del Centro. 3. Monitorear el volumen de llamadas, tiempos de espera, llamadas atendidas, llamadas abandonadas, referidos y demás indicadores operacionales. Pattrono con igualdad de oportunidad de empleo
Features
(from listing details)
Mención De Igualdad De Oportunidad De EmpleoUbicación Indicada De Forma General Como Area Metro
AI Review
Reviewed by Klasificados AI from photos and listing text
Job Opening for ADFAN Service Center Supervisor
The role involves coordinating shifts, monitoring call volume, and ensuring compliance with the program's quality standards. It is recommended to inquire about the team structure and specific technical experience requirements.
