El Supervisor(a) del del Centro de Servicios de Línea Directa de ADFAN será responsable de supervisar y asegurar la operación eficiente del Centro de Servicio del Programa ADFAN, garantizando la atención adecuada y oportuna de las llamadas y solicitudes recibidas, así como el cumplimiento de los protocolos, procedimientos y estándares de calidad establecidos por el Programa. 1. Coordinar las operaciones diarias del Centro de Servicios de Línea Directa y garantizar la continuidad de los servicios. 2. Asegurarse que los horarios, turnos, distribución de trabajo y cobertura del personal de acuerdo con las necesidades operacionales del Centro. 3. Monitorear el volumen de llamadas, tiempos de espera, llamadas atendidas, llamadas abandonadas, referidos y demás indicadores operacionales. Pattrono con igualdad de oportunidad de empleo
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The Service Center Supervisor for the ADFAN Hotline will manage daily operations, ensure service continuity, and monitor call center performance indicators including wait times and call volume.
Características
Mención De Igualdad De Oportunidad De EmpleoUbicación Indicada De Forma General Como Area Metro
Reseña IA
Revisado por IA de Klasificados a partir de fotos y texto del anuncio
Vacante para Supervisor de Centro de Servicio ADFAN
El puesto implica la coordinación de turnos, el monitoreo del volumen de llamadas y el cumplimiento de los estándares de calidad del programa. Se recomienda consultar sobre la estructura del equipo y los requisitos específicos de experiencia técnica.
